오픈스토리(Openstory) 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 06월 29일

오픈스토리(이하 "회사")는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 해당 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구합니다.

처리 목적수집 항목수집 조건보유 기간
회원 가입 및 관리이름, 이메일, 전화번호, 출생 연도, 닉네임, 암호화된 동일인 식별정보(CI)필수회원 탈퇴 시까지
프로필 개인화 및 맞춤 서비스 제공프로필 사진, 생일, 성별선택회원 탈퇴 혹은 선택 동의 철회 시까지
상품 주문·결제·배송수령인명, 주소, 연락처, 결제정보필수5년 (전자상거래법)
고객 문의 및 민원 처리이름, 이메일, 문의 내용필수3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제1항 제4호)
신고 처리, 커뮤니티 관리신고자 정보, 피신고자 정보, 신고 사유, 신고 대상 콘텐츠, 처리 결과, 제재 이력, 차단 내역필수 (신고 접수 시 자동 수집)관련 법령상 보관 기간 또는 최종 해결된 날로부터 1년
부정 이용 방지 및 서비스 보안접속 로그, IP 주소, 기기 정보, 브라우저 정보, 비정상 이용 기록, 이용 제한 이력필수통신비밀보호법에 따른 접속 로그 3개월, 그 외 이용 제한 이력 등은 이용 제한 해제일로부터 1년
마케팅, 맞춤형 콘텐츠 추천 및 서비스 개선서비스 이용 내역, 접속 로그, 기기 정보선택회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지
쿠키 및 자동 수집 장치를 통한 서비스 이용 분석쿠키, 세션 정보, 접속 IP, 브라우저 종류 및 버전, 방문 페이지, 이용 시간선택회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지

제2조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령이 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  3. 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간, 동의 거부권 및 불이익을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

제3조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

수탁 업체위탁 업무보유 기간
(주)토스페이먼츠전자결제 대행 및 결제 도용 방지, 환불 처리위탁계약 종료 시 또는 관련 법령상 보관 기간까지
배송 대행 업체 (제품별 상이)상품 관련 CS 및 배송/반품 처리배송 완료 후 1년

회사는 원활한 서비스 제공 및 데이터 보관을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에 이전할 수 있습니다.

이전받는 자이전 국가이전 항목이전 일시 및 방법이전 목적보유·이용 기간
Amazon Web Services, Inc.미국 또는 회사가 이용하는 AWS 리전 소재 국가회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 수집·생성되는 개인정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 커뮤니티 이용 기록, 신고 및 제재 처리 기록 등 서비스 운영에 필요한 정보서비스 이용 과정에서 네트워크를 통해 암호화된 방식으로 이전 또는 저장서비스 데이터 저장, 인프라 운영, 보안 관리, 장애 대응 등 서비스 제공에 필요한 시스템 운영회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지. 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간까지 보관

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  2. 관련 법령에 따라 다음의 정보는 아래 기간 동안 보존합니다.
    • 계약 또는 청약철회 등 기록: 5년 (전자상거래법)
    • 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
    • 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
    • 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제5조 (개인정보의 파기)

  1. 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
  2. 전자 파일 형태의 개인정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄·소각합니다.
  3. 이용자가 서비스 내 공개 영역에 작성한 콘텐츠 등은 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용, 커뮤니티 기록 유지, 분쟁 대응 등을 위하여 개인정보 보호법 제21조 제1항 단서에 따라 탈퇴 후에도 보존될 수 있습니다.
  4. 이용자는 탈퇴 전 본인이 작성한 콘텐츠를 직접 삭제할 수 있습니다. 단, 이용자가 직접 삭제하지 않은 콘텐츠는 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용 및 커뮤니티 기록 유지를 위해 삭제 없이 보존되며, 이 경우 회원 탈퇴 후 1년 이내에 작성자의 개인정보 및 회원 식별 정보는 완전히 제거되어 누구인지 알아볼 수 없도록 익명화 처리됩니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제 요구
  4. 처리 정지 요구

만 14세 미만 아동의 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대하여 위 각 호의 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 서비스 내 고객센터 또는 아래 이메일을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 요청 접수 후 10일 이내에 처리합니다.

  • 이메일: support@openstory.me
  • 서비스 내 고객센터: 서비스 내 '문의하기' 메뉴 접속

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

  1. 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
  2. 개인정보처리시스템 접속 기록의 보관 및 점검
  3. 개인정보의 암호화 또는 이에 준하는 보호 조치
  4. 해킹, 악성코드 등 외부 침입 방지를 위한 보안 조치
  5. 개인정보 취급자에 대한 교육 및 관리·감독
  6. 개인정보가 포함된 자료의 안전한 보관 및 파기 관리

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

구분내용
성명최홍엽
직책PM
연락처support@openstory.me

개인정보 침해에 관한 신고 또는 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보보호위원회 개인정보 침해신고센터: privacy.go.kr / 국번 없이 182
  • 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
  • 경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182

제9조 (쿠키 및 자동 수집 장치)

  1. 회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 기기에 저장됩니다.
  2. 쿠키의 사용 목적은 다음과 같습니다.
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    • 이용자의 서비스 이용 패턴 분석 및 맞춤형 서비스 제공
    • 서비스 개선 및 보안 강화
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